Een dag met… Angelique van Hoof

Een dag met… Angelique van Hoof

Een dag met… Angelique van Hoof (Senior coach)

Kun je iets vertellen over jouw rol en hoe een gemiddelde werkdag eruitziet in het safehouse voor vrouwen? 
Als senior coach ben ik eigenlijk een allrounder. Ik ben overal inzetbaar en houd me zowel met het dagelijkse werk als met de processen op de achtergrond bezig. Een belangrijk deel van mijn rol is collega’s ondersteunen en begeleiden in hoe verslaving werkt, hoe de stappen binnen herstel werken en zorgen dat alles binnen het safehouse soepel loopt. 

Mijn werkdagen zijn heel afwisselend en dat is precies wat ik zo leuk vind aan mijn werk. Ik draai groepssessies, maak planningen – bijvoorbeeld wie er op welke groep staat – en regel de instroom en uitstroom van cliënten. Denk aan het verwerken van administratie, zorgen dat mails op de juiste plek terechtkomen, en het in goede banen leiden van overdrachtsmomenten. 

Ook regel ik praktische dingen: als er iemand komt meelopen, zorg ik dat die persoon van tevoren weet bij welke groep zij aansluit. Op de achtergrond houd ik in de gaten of iedereen de urenregistratie goed heeft gedaan – zo niet, dan stuur ik een reminder. Ik check documenten, zorg dat alles juist wordt ingescand en op de juiste manier in ONS wordt gezet. 

Wat ik fijn vind, is dat ik niet alleen achter de schermen werk. Ik sta nog regelmatig op de groepen en dat blijft belangrijk voor mij – ik ben echt een mensenmens. Die verbinding met de bewoners, dat directe contact, maakt het werk waardevol. 

Wat motiveerde jou om dit werk te doen?
Mijn eigen herstel is mijn grootste drijfveer. Ik ben inmiddels twaalf jaar clean. Mijn motivatie om dit werk te doen komt daar rechtstreeks uit voort: ik wil iets betekenen voor anderen, op een manier die echt is. Dat klinkt misschien cliché – want veel mensen zeggen dat ze anderen willen helpen – maar voor mij komt het vanuit mijn ervaring. 

Ik wil het herstel dat ik zelf heb gevonden, doorgeven aan anderen. Dat is wat me elke dag opnieuw motiveert. 

Kun je een voorbeeld geven van een moment waarop je écht een verschil kon maken voor een cliënt? 
We hebben hier een cliënt die heel graag wilde vertrekken – ze zat vol in de weerstand. Juist doordat ik zelf ervaringsdeskundige ben, kon ik mijn eigen verhaal met haar delen. Uiteindelijk luisterde ze naar mij, juist omdat ik wist waar ze doorheen ging – omdat ik het zelf heb meegemaakt. 

We zijn nu een paar maanden verder en ze is gebleven. Ze heeft geluisterd, doorloopt nu nog steeds haar traject en gaat doorstromen naar HES 3. Dat zijn de momenten waarop je ziet dat je werk écht verschil maakt. 

Wat zijn volgens jou de belangrijkste kwaliteiten van een goede coach in de verslavingszorg? 
Je moet goed kunnen schakelen tussen het werk op de achtergrond – het managen van praktische processen – en het maken van echte verbinding met de bewoonsters. Ook is het heel waardevol als je kunt spreken vanuit eigen ervaring. Als coach kun je dan niet alleen uitleggen wat er gebeurt, maar ook laten voelen dat je begrijpt waar iemand zit. 

Wat geeft jou energie in je werk en maakt dit werk zo bijzonder voor jou? 
Mijn collega’s geven me veel energie, maar ook de vrouwen hier in huis. Als ik zie dat iemand goed uitstroomt, geeft me dat een enorme boost. En het werk is nooit saai – er zit veel variatie in. Elke dag is anders. 

Het mooiste blijft toch wel het zien van groei. Als je ziet dat vrouwen echt stappen zetten in hun proces, geeft dat zoveel voldoening. Soms ga je met vakantie en zie je er een beetje tegenop om weer te beginnen, maar dan kom je terug en zeggen de vrouwen dat ze blij zijn dat je er weer bent. Na zo’n dag weet ik weer precies waarom ik dit werk doe. 

Wat zijn voor jou de grootste uitdagingen binnen je functie en hoe ga je daarmee om? 
Werken met vrouwen betekent: veel verschillende meningen, veel verschillende emoties. Dat kan uitdagend zijn. In de loop der jaren heb ik geleerd om niet altijd direct te reageren, maar soms eerst even afstand te nemen. Dan zeg ik bewust: “Ik kom hier later op terug.” Dat helpt om professioneel te blijven. 

Gelukkig hebben we een sterk team. We kennen elkaar goed en dat maakt het werk een stuk prettiger. Die onderlinge band is echt een kracht. 

Hoe werk je samen met collega’s en andere professionals binnen Point O in jouw rol? 
Ik zit zelf bij de personeelsvereniging. Wat ik momenteel mis, is de verbinding met de rest van Point O. Ik was destijds een van de allereerste medewerker en kende vroeger zo’n 80% van de mensen in de organisatie. Inmiddels zijn er veel nieuwe mensen bijgekomen en zijn anderen vertrokken. Daardoor ken ik nu nog maar weinig collega’s. Ook het feit dat we in Rijkevoort werken, zorgt ervoor dat we minder makkelijk in contact komen met collega’s op andere locaties. 

Dat vind ik ook wel jammer. Ik zou het mooi vinden als er meer collega’s aansluiten bij de personeelsvereniging. Ik mis de verbinding onder collega’s en op deze manier zou het mooi zijn om het meer samen te laten komen. 

Wat maakt het werken bij Point O anders dan andere plekken waar je hebt gewerkt of zou kunnen werken? 
Ik ben hier vanaf dag één bij betrokken. Peter en Bregje zijn mensen die altijd heel ad hoc een beslissing hebben genomen. Ze hebben een safehouse opgezet, zonder precies te weten wat er allemaal op hen af zou komen. Ik heb ontzettend veel bewondering voor hun kracht en doorzettingsvermogen. Als je ziet wat er nu staat, is dat gewoon prachtig. 

Zelf vond ik veranderingen altijd lastig. We zijn ooit begonnen op een boerderij, daarna verhuisd naar de Pastoor van Winkelstraat. Al die aanpassingen vond ik moeilijk (ik kon moeilijk omgaan met verandering), maar doordat Point O bleef groeien en telkens met nieuwe ideeën kwam, heb ik geleerd om daarin mee te bewegen. Ik heb mezelf daarin positief ontwikkeld en kan er nu veel beter mee omgaan.